Trasporti, Arenaways: Attivo corner Lis per videochiamate lingua dei segni

Il servizio clienti Arenaways Risponde da oggi si arricchisce di un corner Lis riservato ai clienti sordi, dedicato all’acquisto dei titoli di viaggio, all’assistenza ai passeggeri ed al rilascio di informazioni inerenti al servizio ed alle offerte commerciali di Arenaways. A seguito dell’invio di un Sms di prenotazione al numero +393473587459, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle 20:45, i clienti ricevono una videochiamata da un operatore Arenaways interprete Lis entro 24 ore. Le videochiamate con operatore Arenaways interprete Lis al numero +393473587459 possono essere effettuate anche senza appuntamento nelle seguenti fasce orarie: martedì dalle 8:30 alle 13:30, giovedì dalle 13:30 alle 15:30, sabato dalle 15:30 alle 20:45. Il servizio è, inoltre, disponibile tramite WhatsApp al link https://wa.me/393455927468, su Telegram contattando il https://t.me/+393455927468 e via FaceTime al numero +393455927468. Per messaggi e videochiamate, in caso di assenza di copertura o di eccessivo traffico telefonico, gli operatori di Arenaways Risponde Lis ricontattano il cliente entro un massimo di 24 ore dalla richiesta.
L’attivazione del corner Lis va a completare quanto avviato con il percorso didattico seguito dal personale Arenaways all’avvio dell’operatività, il quale ha acquisito competenza comunicativa e linguistica in Lingua dei Segni italiana (Lis) per approcciarsi nel modo corretto nelle comunicazioni con le persone sorde, per conoscere il mondo della sordità non solo dal punto di vista linguistico, ma anche socioculturale. “Il treno è il mezzo più democratico che esista e una reale, piena accessibilità dei nostri treni e dei nostri servizi per noi è fondamentale. L’attivazione del corner Arenaways Risponde Lis rappresenta un ulteriore passo avanti nella realizzazione di un’offerta ferroviaria sempre più di qualità nonché capace di soddisfare le esigenze di trasporto delle persone, le quali devono poter dialogare con la Compagnia agevolmente e senza barriere”, ha dichiarato il direttore generale Matteo Arena.