Marchetti (Italscania): “Oggi i clienti chiedono soluzioni integrate oltre al veicolo”

Italscania ha partecipato a LetExpo 2026 – la fiera del trasporto e della logistica sostenibili – confermando il proprio impegno nel supportare gli operatori del trasporto con soluzioni tecnologiche e servizi dedicati. 

“Per noi è importante essere qui. Abbiamo scelto di partecipare a LetExpo già da alcuni anni, grazie alla partnership con ALIS. È un appuntamento fondamentale perché qui incontriamo molti operatori del trasporto e tanti nostri clienti”, ha spiegato a Gea Michele Marchetti, direttore vendite veicoli industriali di Italscania S.p.A. 

Secondo Marchetti, il confronto diretto con i clienti resta un elemento centrale della strategia dell’azienda. “La nostra filosofia è stare vicino ai clienti, ascoltarli e capire come possiamo aiutarli a rendere il loro lavoro più semplice. Eventi come questo sono fondamentali proprio perché permettono di incontrarsi, confrontarsi e raccogliere esigenze e suggerimenti”. 

Accanto alla qualità dei veicoli, oggi il valore si gioca sempre di più sull’offerta di servizi integrati. “Puntiamo molto sui nostri prodotti, ma soprattutto sulle soluzioni. I clienti oggi non cercano soltanto il veicolo: chiedono servizi che li accompagnino lungo tutto il ciclo di vita del mezzo”. 

Tra questi rientrano contratti di riparazione e manutenzione sempre più evoluti. “Se in passato si lavorava su contratti di cinque o sei anni, oggi abbiamo prodotti che permettono di arrivare anche a percorrenze di un milione di chilometri. Questo significa che dobbiamo essere in grado di offrire soluzioni di manutenzione e assistenza molto più estese nel tempo”. 

In questo contesto assume un ruolo sempre più importante la consulenza personalizzata. “La figura del consulente è fondamentale. Crediamo ancora molto nella relazione umana: essere presenti sul territorio, incontrare i clienti e supportarli nella scelta delle soluzioni più adatte”. 

L’offerta di servizi di Italscania si sta ampliando anche sul fronte dell’assistenza operativa. “Stiamo sviluppando un portafoglio sempre più ampio di servizi finanziari, contratti di manutenzione e assistenza. Con soluzioni come Fleet Care supportiamo i clienti anche quando i veicoli sono su strada, garantendo canali preferenziali per l’accesso alle officine, non solo in Italia ma anche a livello europeo”. 

Infine, Marchetti ha ricordato l’impegno di lungo periodo dell’azienda nella transizione energetica del trasporto. “Come Scania lavoriamo da anni per il trasporto sostenibile. Grazie agli investimenti della casa madre abbiamo sviluppato diverse soluzioni di alimentazione: dal gas liquido e compresso all’elettrico. Allo stesso tempo continuiamo a migliorare l’efficienza dei motori diesel, anche con l’utilizzo di carburanti rinnovabili come l’HVO”. 

Tra i modelli presenti a LetExpo, particolare attenzione è dedicata alla gamma Super. “Il nostro prodotto di punta è il motore Super da 13 litri, sei cilindri, che oggi garantisce consumi estremamente competitivi per i nostri clienti”.