“L’Europa è sempre stata molto concentrata sulla sicurezza, ma probabilmente meno sulla crescita”. Lo dice Nikolay Storonsky, l’uomo che ha inventato Revolut, in una intervista a La Stampa. “Facciamo già molte cose che loro non fanno”, aggiunge riferendosi alle altre banche. “Per esempio, l’automazione con l’intelligenza artificiale: il 90% della nostra assistenza clienti è completamente automatizzato. L’Ai lavora molto anche nell’anti-frode. Abbiamo costruito un nostro modello proprietario, ‘Pragma’, basato sui dati: gli altri istituti non lo fanno. O non hanno le informazioni, oppure non è una loro priorità”, spiega. L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando ogni attività e trasformerà anche il mondo del credito: “La banca digitale, nata dieci o undici anni fa, quando abbiamo cominciato noi, ha permesso ai nuovi operatori di produrre servizi a una frazione del costo. L’Ai accelera questa tendenza. Oggi abbiamo 80 milioni di clienti. Prima, per l’assistenza, servivano operatori umani. Ora con lo stesso organico possiamo seguire molte più persone”.